Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong 30 ngày. Nếu đã qua 30 ngày kể từ ngày mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn khoản hoàn tiền hoặc đổi hàng đầy đủ.
Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và còn trong tình trạng như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn trong bao bì gốc.
Một số loại hàng hóa không được áp dụng đổi trả. Hàng dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không thể đổi trả. Chúng tôi cũng không chấp nhận đổi trả các sản phẩm mang tính cá nhân hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, hoặc chất lỏng/khí dễ cháy.
Các mặt hàng không được đổi trả thêm gồm có:
-
Thẻ quà tặng
-
Phần mềm tải về
-
Một số sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cá nhân
Để hoàn tất việc đổi trả, bạn cần cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Vui lòng không gửi sản phẩm của bạn trở lại nhà sản xuất.
Một số trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần:
-
Bất kỳ sản phẩm nào không còn trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận không phải do lỗi của chúng tôi
-
Bất kỳ sản phẩm nào được trả lại sau 30 ngày kể từ khi giao hàng
Hoàn tiền
Khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo đã nhận được hàng. Chúng tôi cũng sẽ thông báo về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền.
Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý và tự động chuyển về thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.
Hoàn tiền chậm hoặc chưa nhận được
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn:
-
Trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
-
Sau đó liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng — có thể mất một thời gian để khoản hoàn tiền được ghi nhận chính thức.
-
Tiếp theo hãy liên hệ với ngân hàng của bạn — thường có một khoảng thời gian xử lý trước khi hoàn tiền được hiển thị.
Nếu bạn đã làm tất cả những điều trên mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@langbiangfarm.com.vn.
Sản phẩm giảm giá
Chỉ những sản phẩm có giá gốc mới có thể được hoàn tiền. Sản phẩm giảm giá không được hoàn tiền.
Đổi sản phẩm
Chúng tôi chỉ đổi sản phẩm nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sang cùng một sản phẩm, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại info@langbiangfarm.com.vn và gửi sản phẩm của bạn đến địa chỉ: 87 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Langbiang – Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam.
Quà tặng
Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị hàng trả lại. Khi nhận được sản phẩm trả lại, phiếu quà tặng sẽ được gửi cho bạn.
Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng đã gửi đơn hàng đến họ trước rồi mới tặng bạn sau đó, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng và họ sẽ biết về việc bạn trả hàng.
Gửi trả hàng
Để trả lại sản phẩm, bạn cần gửi hàng về địa chỉ: 87 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Langbiang – Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam
Bạn sẽ phải tự thanh toán chi phí vận chuyển khi trả hàng. Phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được khoản hoàn tiền, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại.
Tùy vào nơi bạn sinh sống, thời gian nhận được sản phẩm đổi có thể khác nhau.
Nếu bạn trả lại sản phẩm có giá trị cao, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.
Cần hỗ trợ?
Liên hệ với chúng tôi qua email info@langbiangfarm.com.vn nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến hoàn tiền và đổi trả.
